Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, contacto, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores de servicios esenciales.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legalmente requerido en México.
Eliminación: Puedes solicitar borrar tus datos contactando a nuestro equipo de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mexvip recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar después de salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento para crear tu perfil y asegurar que cumples con la mayoría de edad.

Documentos de Verificación

Identificaciones oficiales solicitadas durante el proceso de KYC para prevenir el robo de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros procesadores de pago asociados.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas y movimientos financieros para gestionar bonos y detectar patrones inusuales.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies para optimizar la experiencia del sitio.

Registros de Comunicación

Correos y chats mantenidos con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, depositas fondos o contactas a soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y registros de servidor mientras navegas por el sitio.
Proveedores externos: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

Gestión Operativa

Mantenimiento de tu cuenta, procesamiento de transacciones financieras y soporte técnico.

Seguridad y Cumplimiento

Verificación de edad, prevención de cuentas múltiples y lucha contra el fraude y el lavado de dinero.

Personalización

Adaptación del contenido mostrado según tus preferencias de juego y dispositivo.

Obligaciones Legales

Cumplimiento de las normativas vigentes aplicables a los operadores de juegos en México.

5. Intercambio de Información

Tu privacidad es prioridad: Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios técnicos, de pagos y de verificación necesarios para operar.
Con autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio o para proteger la seguridad de los usuarios.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas robustas para salvaguardar tus datos:

Cifrado de Datos

Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para proteger la información en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores.

Acceso Restringido

Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a datos sensibles, bajo acuerdos de confidencialidad.

Aislamiento de Pagos

Los datos financieros sensibles son manejados por proveedores de pago especializados y no se almacenan íntegramente en nuestros servidores.

Monitoreo Continuo

Supervisamos nuestros sistemas para detectar y responder a cualquier intento de acceso no autorizado.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como usuario en México, tienes derecho a:

Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (como marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte. Ten en cuenta que, aunque cierres tu cuenta, debemos conservar ciertos datos según las leyes contra el lavado de dinero y normativas de juego en México.

9. Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo que la cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límite de Edad

El acceso a mexvip está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos. Los padres o tutores pueden reportar cualquier cuenta de un menor a través de nuestro centro de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para proporcionar nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos reciban el mismo nivel de protección que tendrían dentro del territorio mexicano.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento para asegurarte de contar con la versión más reciente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales oficiales en:

Ir al Centro de Soporte